Agents de Terrain, Consommateurs, Entreprise Heureux·se

Des solutions de gestion des interventions de terrain qui permettent aux techniciens de terrain de gagner en efficacité, aux consommateurs d'être satisfaits et à l'entreprise d'être plus rentable.

Nous inversons la tendance des mauvais jours depuis plus de 25 ans

Nous comprenons les défis auxquels vous êtes confrontés car nous avons travaillé avec des centaines d'équipes d'intervention de terrain qui se heurtent à des difficultés similaires. Nous avons tiré parti de cette expérience pour créer un logiciel de gestion de l'intervention de terrain à la pointe de la technologie, utilisé par les leaders de l'industrie dans le monde entier.

CES MARQUES NOUS FONT CONFIANCE

Des techniciens de terrain plus heureux

Peu importe que vos techniciens de terrain soient employés ou prestataires, nous leur fournissons la technologie et la visibilité nécessaires à leur travail, à portée de main. Et grâce à l'optimisation de la programmation et du planning des itinéraires, ils en seront d'autant plus satisfaits.

Des clients satisfaits

Transformez les mauvais jours en d'excellents. Donnez à vos clients l'accès en libre-service dont ils réclament et soyez sûrs de leur offrir une expérience qui améliorera leur journée. Les consommateurs satisfaits restent fidèles à votre entreprise sur le long terme et soutiennent votre marque. C'est une situation très avantageuse pour tous.

Une entreprise en meilleure forme

Le principe est simple. Une meilleure gestion de l'intervention de terrain augmente la satisfaction des consommateurs et l'efficacité des opérations de service, lesquelles génèrent davantage de revenus et de marges bénéficiaires. Vous l'aurez compris, ServicePower est un élément clé de la croissance d'une entreprise.

Des solutions personnalisées pour VOTRE effectif de terrain.

Soyons honnêtes, les travailleurs sur le terrain peuvent contribuer à la bonne ou à la mauvaise expérience des clients, à un avis 5 étoiles élogieux ou à une réputation de marque ternie. C'est pourquoi il est essentiel de tirer parti d'une technologie de gestion des interventions de terrain qui garantisse une exécution efficace des tâches sur le terrain, en gardant le consommateur à l'esprit, que vous utilisiez une main-d'œuvre salariée, prestataire ou mixte.

Effectif employé

Avec une équipe d'intervention de terrain employée, vous avez besoin d'une suite d'outils qui permette à votre équipe opérationnelle de gérer le planning, qui garantisse l'efficacité de vos techniciens et qui permette à vos clients de revenir avec le sourire.

Libre-service pour les clients
Planning (Scheduling)
Accès mobile
Analyse des données

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Effectif prestataire

Vous devez pouvoir accorder votre confiance à votre effectif prestataire et lui fournir les moyens nécessaires pour obtenir les résultats escomptés. L'expérience client - bonne ou mauvaise - peut avoir un impact durable sur votre marque. Assurez-vous que seuls les techniciens les plus qualifiés puissent traiter avec vos consommateurs et gérez le parcours de bout en bout en toute confiance.

Libre-service pour les clients
Dispatching
Remboursement des prestataires
Gestion des prestataires
Analyse des données
Accès au réseau

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Effectif mixte

Bien que nous n'aimions pas nous vanter, c'est un fait : ServicePower a toujours été reconnu comme étant la meilleure solution de gestion de l'intervention de terrain pour la gestion des effectifs mixtes. Certains prétendent pouvoir le faire, mais nous sommes les seuls à définir, déployer et gérer de manière véritablement transparente les effectifs employés et prestataires.

Libre-service pour les consommateurs
Planning + Dispatching
Gestion des prestataires
Accès mobile
Remboursement des prestataires
Analyse des données

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Siemens Logo_Testimonial

ServicePower a changé notre façon de travailler au fil des ans. Sa planification automatisée basée sur l'IA améliore quotidiennement la productivité de notre personnel et la satisfaction de nos clients, à chaque interaction avec eux, ce qui se traduit par une augmentation de la rentabilité pour Siemens.

Pre-Job Process Owner

SIEMENS

★★★★★

Tout ce que nous faisons en tant qu'industrie doit satisfaire le client. Le portail de libre-service pour les consommateurs de ServicePower a considérablement évolué pour offrir au client les informations dont il a besoin en un clic. Tout au long du parcours client, le processus est fluide et transparent

Vice-président

SERVICE OPERATIONS, AIG

★★★★★

LG Logo_Testimonial

Avec ServicePower, nous disposons des meilleurs prestataires lorsque nos clients en ont besoin, et nous améliorons continuellement notre réseau grâce à une logique automatisée basée sur l'IA et à une planification et un traitement de la garantie en temps réel.

Field Service Operations and Strategy

LG ELECTRONICS USA

★★★★★

ServicePower est nommé fournisseur exemplaire pour l'optimisation des effectifs de service sur le terrain dans le Gartner® Hype Cycle™ 2023

Téléchargez le rapport et découvrez les raisons de notre reconnaissance en matière d'optimisation des effectifs de service sur le terrain.

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Analyst Report Cover

Votre logiciel de service sur le terrain est censé vous servir le mieux possible

Nous nous spécialisons dans la création d'une expérience optimale pour votre effectif de terrain et vos clients, tout en vous aidant à devenir plus efficace, plus productif et plus rentable.